Vegar Wikhammer Heir, CCO på Vipps MobilePay, menar att Norden är bättre positionerat för AI-driven bank än någon annanstans – tack vare BankID och hög AI-användning. Bankerna är ändå en bit ifrån att låta AI-agenter agera på kundernas vägnar.
Bilden: Vegar Wikhammer Heir på Finans Norges betalnings- och digitaliseringskonferens.
Agentisk handel och agentisk bank handlar om att artificiell intelligens i allt högre grad agerar och fattar beslut å människors vägnar – från att jämföra priser till att så småningom kunna genomföra köp och flytta pengar själv. Vegar Wikhammer Heir, Chief Commercial Officer på Vipps MobilePay, talade om utvecklingen på Finans Norges betalnings- och digitaliseringskonferens, med fokus på hur väl rustade norska och nordiska banker är för den.
Heir hänvisar till statistik från lanseringen av ChatGPT i olika länder, där Norden hade högst andel av befolkningen som hade testat tjänsten. Norden har också mycket delad digital infrastruktur – som att hela fraktbranschen är fullt digitaliserad – och hög tillit till digitala tjänster, med BankID som exempel. De flesta handlar redan från smartphone och på nätet, vilket gör att AI-handel och så småningom AI-bank kan tas i bruk av en stor del av befolkningen.
Heir skisserade fem nivåer av det han kallar agentisk bank. På den första nivån använder kunderna redan AI för att jämföra räntor, lån och kreditkortsförmåner. På nivå två delar de information, till exempel genom att ladda upp ett kontoutdrag till en AI-agent för allmänna råd – men det är fortfarande kunden själv som måste byta bank. På nivå tre kan AI-agenten förhandla direkt, till exempel genom att skicka förfrågningar till flera banker om lånaräntor samtidigt, fortfarande med kunden i kontroll.
På nivå fyra fattar AI beslut om bankprodukter å kundens vägnar, och måste då kunna logga in i banken och agera där – något Heir säger att bankerna i dag är en bit ifrån att öppna för, även om det är tekniskt möjligt. På den femte och mest spekulativa nivån delar kunden omfattande information om sitt liv – som stuga, familj och bil – så att AI:n kontinuerligt justerar ekonomin, planerar semestrar och fattar finansiella beslut utan att fråga först.
Internationellt rör sig utvecklingen snabbt. ChatGPT har byggt en koppling som ger amerikanska banker konto-till-konto-tillgång, och dagen innan Heir höll föredraget lanserade Claude en "Personal Finance Manager" kopplad till användarnas bankkonton. Metas AI-assistent Muse fungerar redan som en finansiell rådgivare, men är utestängd av bland andra JPMorgan. På företagsbankssidan har vissa banker redan öppnat för att AI-agenter kan hämta data och utföra handlingar å företagskunders vägnar.
Heir menar att Norden är tekniskt bättre positionerat för AI-bank än någon annanstans i världen, även om utvecklingen går snabbast i USA just nu. Han pekar på tre möjliga vinnare: etablerade banker som bygger AI-kapacitet, de stora AI-bolagen som själva kan bli kundens bankgränssnitt, och nya banker utan gammal teknik att ta hänsyn till, som Revolut.
Under frågeställningen framkom det att hälften av användarna redan är aktiva i Revolut, medan resten särskilt använder appen när de reser utomlands – och att Revolut ska etablera ett kontor i Norge.
Källor: Vipps MobilePay
Du har läst det du kan läsa gratis. Med ett konto får du obegränsad tillgång till alla nyheter och artiklar på kaupr.io — och blir en del av nätverket av investerare, professionella och builders som följer onchain finance.