Vegar Wikhammer Heir, CCO i Vipps MobilePay, mener Norden er bedre posisjonert for AI-drevet bank enn noe annet sted – takket være BankID, høy AI-bruk og digital handel. Bankene er likevel et stykke fra å la AI-agenter handle på kundenes vegne.
Bildet: Vegar Wikhammer Heir på Finans Norges betalings- og digitaliseringskonferanse.
Agentisk handel og agentisk bank handler om at kunstig intelligens i økende grad handler og tar beslutninger på vegne av folk – fra å sammenligne priser til etter hvert å kunne gjennomføre kjøp og flytte penger selv. Vegar Wikhammer Heir, Chief Commercial Officer i Vipps MobilePay, snakket om utviklingen på Finans Norges betalings- og digitaliseringskonferanse, med vekt på hvor godt rustet norske og nordiske banker er for den.
Heir viser til statistikk fra lanseringen av ChatGPT i ulike land, der Norden hadde høyest andel av befolkningen som hadde prøvd tjenesten. Norden har også mye delt digital infrastruktur – som at hele fraktbransjen er fulldigitalisert – og høy tillit til digitale tjenester, med BankID som eksempel. De fleste handler allerede fra smarttelefon og på nett, noe som gjør at AI-handel og etter hvert AI-bank kan tas i bruk av en stor del av befolkningen.
Heir skisserte fem nivåer av det han kaller agentisk bank. På det første nivået bruker kundene allerede AI til å sammenligne renter, lån og kredittkortfordeler. På nivå to deler de informasjon, for eksempel ved å laste opp en kontoutskrift til en AI-agent for generelle råd – men det er fortsatt kunden selv som må bytte bank. På nivå tre kan AI-agenten forhandle direkte, for eksempel ved å sende forespørsler til flere banker om lånerenter samtidig, fortsatt med kunden i kontroll.
På nivå fire tar AI beslutninger om bankprodukter på kundens vegne, og må da kunne logge inn i banken og handle der – noe Heir sier bankene i dag er et stykke unna å åpne for, selv om det er teknisk mulig. På det femte og mest spekulative nivået deler kunden omfattende informasjon om livet sitt – som hytte, familie og bil – slik at AI-en kontinuerlig justerer økonomien, planlegger for ferier og tar finansielle beslutninger uten å spørre først.
Internasjonalt beveger utviklingen seg raskt. ChatGPT har laget en kobling som gir amerikanske banker konto-til-konto-tilgang, og dagen før Heir holdt foredraget, lanserte Claude en «Personal Finance Manager» koblet til brukernes bankkontoer. Metas AI-assistent Muse fungerer allerede som en finansiell rådgiver, men er stengt ute av blant annet JPMorgan. På bedriftsbanksiden har enkelte banker allerede åpnet for at AI-agenter kan hente data og utføre handlinger på vegne av bedriftskunder.
Heir mener Norden er teknisk bedre posisjonert for AI-bank enn noe annet sted i verden, selv om utviklingen går raskest i USA akkurat nå. Han peker på tre mulige vinnere: etablerte banker som bygger AI-kapasitet, de store AI-selskapene som selv kan bli kundens bankgrensesnitt, og nye banker uten gammel teknologi å forholde seg til, som Revolut.
Kilder: Vipps MobilePay
Du har lest det du kan lese gratis. Med en konto får du ubegrenset tilgang til alle nyheter og artikler på kaupr.io — og blir en del av nettverket av investorer, profesjonelle og builders som følger onchain finance.